Politique de confidentialité

Chez Kdo4ever, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur les données que nous collectons, les raisons de leur utilisation, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.

Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la réglementation française applicable.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes et au respect de nos obligations.

Selon votre utilisation du site, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse de facturation et adresse de livraison ;
• Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes, aux produits achetés et à la livraison ;
• Échanges avec notre service client, notamment pour les demandes d’information, retours et réclamations ;
• Informations nécessaires au traitement des paiements, selon les modalités du prestataire utilisé ;
• Données techniques de connexion et de navigation, notamment lorsque des cookies ou autres traceurs sont utilisés ;
• Informations que vous choisissez de nous communiquer dans un formulaire ou un message.

Les données bancaires complètes sont généralement traitées directement par le prestataire de paiement. Les informations auxquelles nous avons accès dépendent de la solution utilisée.

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Enregistrer, préparer, expédier et livrer vos commandes ;
• Gérer les paiements, les factures et les obligations comptables ;
• Assurer le suivi des commandes et répondre à vos questions ;
• Traiter les retours, les remboursements et les réclamations ;
• Créer et gérer votre compte client, si vous en créez un ;
• Assurer la sécurité du site et prévenir les tentatives de fraude ;
• Améliorer le fonctionnement de la boutique et mesurer son audience, lorsque les outils utilisés le permettent et que les conditions légales sont respectées ;
• Vous adresser des communications commerciales, dans les conditions prévues par la réglementation.

Chaque traitement repose sur une base légale adaptée à sa finalité :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison et service après-vente ;
• Obligation légale : conservation des factures et respect des obligations comptables et fiscales ;
• Consentement : envoi de certaines communications commerciales et utilisation des cookies ou traceurs qui nécessitent votre accord ;
• Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude et défense de nos droits, dans le respect de vos intérêts et libertés.

Vos données ne sont communiquées qu’aux destinataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique. Il peut notamment s’agir :

• Des prestataires de paiement utilisés lors de votre commande ;
• Des transporteurs chargés de la livraison, tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou Shop2Shop by Chronopost, selon le mode choisi ;
• De notre hébergeur et des prestataires techniques intervenant sur le site ;
• Des prestataires de gestion, de communication ou de mesure d’audience, lorsqu’ils sont utilisés ;
• Des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Si un tel transfert a lieu, il doit être encadré conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les modalités applicables dépendent des prestataires et des services effectivement utilisés sur la boutique.

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur utilisation et aux obligations légales applicables. Selon leur nature, les durées peuvent notamment être les suivantes :

• Factures et pièces comptables : généralement 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
• Données nécessaires à la gestion des commandes : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis archivage si une obligation légale ou la défense de nos droits le justifie ;
• Compte client : pendant son utilisation, puis selon les délais de conservation applicables après une période d’inactivité ;
• Prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation, ou jusqu’au retrait du consentement lorsqu’il constitue la base légale ;
• Cookies et traceurs : pendant la durée propre à chaque traceur et conformément aux règles applicables.

La durée exacte dépend de la catégorie de données et de la finalité concernée.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation de certains traitements ;
• Droit d’opposition à certains traitements ;
• Droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, conformément au droit français.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse contact@kdo4ever.fr, en précisant votre demande.

Si nécessaire et en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires proportionnées afin de protéger vos données.

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou destinés à d’autres finalités, telles que la mesure d’audience ou la personnalisation de contenus.

Lorsque votre consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent être déposés qu’après votre accord. Vous devez pouvoir refuser aussi facilement que vous pouvez accepter et modifier vos choix ultérieurement au moyen de l’outil de gestion des cookies du site, s’il est disponible.

Vous pouvez également configurer votre navigateur. Toutefois, le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut perturber le fonctionnement de la boutique.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à maintenir des mesures de protection appropriées au regard des risques.

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou des changements dans le fonctionnement de la boutique.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.